Referencia

Acceso, Términos y Condiciones Según Tu Región

amx11 opera bajo un marco legal que depende de la región y la ley local vigente. El acceso a nuestra plataforma de apuestas deportivas, casino en vivo y tragamonedas está disponible para usuarios en regiones habilitadas donde la legislación local lo permite, y cada…

Acceso según región habilitadaTérminos de uso y políticasDerechos del usuarioCasino en vivo y tragamonedas
amx11 Acceso, Términos y Condiciones Según Tu Región
CONTACTO LEGAL

Canales de Consulta sobre Términos y Políticas

Si necesita aclarar aspectos legales, solicitar una copia de nuestros términos actualizados o conocer sus derechos como usuario de amx11, puede comunicarse a través de los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte en español responde consultas sobre acceso, verificación de cuenta, políticas de retiro y privacidad de datos dentro del horario de atención publicado en la sección de ayuda.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; un agente en español atiende consultas sobre términos, elegibilidad regional y políticas de cuenta durante el horario publicado.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de documentación a la dirección de soporte visible en el pie de página; responderemos en un plazo de dos días hábiles con la información solicitada.
Centro de ayuda Consulte la sección de preguntas frecuentes en el menú inferior para leer artículos sobre términos de uso, política de privacidad, verificación de identidad y derechos del usuario en Perú.
TRANSPARENCIA

Cómo Manejamos Tus Datos y Tu Cuenta

amx11 aplica estándares de seguridad técnica y organizativa para proteger la información personal, financiera y de juego de cada usuario. Usamos cifrado SSL en todas las transacciones, almacenamos contraseñas con hash y solicitamos autenticación de dos factores en retiros. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que la ley requiera tras el cierre; usted puede solicitar una copia de su información o pedir la eliminación de datos personales contactando a soporte. No compartimos datos con terceros salvo proveedores de pago y estudios de juego necesarios para operar la plataforma.

Cifrado y seguridad

Todas las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y el acceso a su cuenta viajan por conexión SSL cifrada; las contraseñas se almacenan con hash y nunca se muestran en texto plano.

Retención de datos

Conservamos su historial de apuestas, depósitos y retiros mientras su cuenta esté activa y durante el plazo legal tras el cierre; puede solicitar una copia o eliminación vía soporte.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener el acceso a su cuenta y cookies analíticas para mejorar la experiencia; puede ajustar preferencias en la configuración del navegador.

Solicitudes del usuario

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales; envíe la solicitud por correo electrónico y le responderemos con los pasos a seguir en un plazo de dos días hábiles.

Dudas sobre Marco Legal y Derechos

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por nuestra operación; no garantizamos disponibilidad en todas las provincias del Perú. Consulta nuestros términos de uso para conocer las condiciones de elegibilidad

Antes del primer retiro solicitamos DNI vigente y un comprobante de domicilio reciente; sube ambos documentos en la sección de verificación de tu cuenta. El proceso toma entre uno y dos días hábiles una vez recibidos.

Envía un correo al equipo de soporte indicando tu solicitud de acceso a datos; te responderemos en un plazo de dos días hábiles con un archivo que contiene tu información de cuenta, historial de juego y transacciones.

Sí; contacta a soporte por correo para solicitar el cierre de cuenta. Conservaremos los datos durante el período que la ley exige, luego procederemos a la eliminación según lo solicitado.

Solo compartimos datos con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo, y con estudios de juego necesarios para operar la plataforma. No vendemos ni cedemos información personal a terceros con fines comerciales.

Te notificamos por correo o mensaje en la cuenta cuando actualicemos términos importantes; al seguir usando la plataforma tras la notificación aceptas la versión nueva. Puedes consultar la versión vigente en el pie de página en cualquier momento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.